রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

19s-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেন ডেটা সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। এই নীতি আপনাকে জানাবে কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে ব্যবহার হয়, এবং আপনার অধিকার কী — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হবে।

SSL এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষাbKash ও Nagad লেনদেন গোপনীয়তাতৃতীয় পক্ষে তথ্য বিক্রি নয়
19s আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
ডেটা নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

অ্যাকাউন্ট লগইন থেকে শুরু করে bKash বা Nagad লেনদেন পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যা অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়। ডেটা ধারণের মেয়াদ নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত হয় এবং মেয়াদ শেষে নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি পেজ লোড ও লেনদেনে সক্রিয় এনক্রিপশন — আপনার ডেটা পথে বাধা পড়ে না

OTP যাচাই

লগইন ও উত্তোলনে মোবাইলে পাঠানো কোড দিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করা হয়

ডেটা ধারণ নীতি

প্রয়োজনীয় মেয়াদের পর অ্যাকাউন্ট তথ্য নিরাপদ পদ্ধতিতে মুছে ফেলা হয়

কুকি নিয়ন্ত্রণ

ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করা যায়; তবে কিছু সেশন ফিচার প্রভাবিত হতে পারে

গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য অনুরোধ ও অভিযোগ জানান

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের দল সাড়া দেয়। অনুরোধ পাওয়ার পর যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — গোপনীয়তা অনুরোধ সরাসরি জানান
ইমেইল সহায়তা privacy@19s-এ লিখুন, অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করুন — ৭২ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়া হয়
অ্যাকাউন্ট সেটিং প্রোফাইল পেজ থেকে সরাসরি যোগাযোগের তথ্য আপডেট করা যায়

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। আরও কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে আমাদের জানান।

লেনদেনের রেফারেন্স ও পরিমাণ লগ করা হয় যাচাইয়ের জন্য, কিন্তু আপনার মোবাইল ওয়ালেটের পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।

তথ্য বিক্রি করা হয় না। স্থানীয় আইনের প্রয়োজনীয়তায় নিয়ন্ত্রক সংস্থার সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে — এটি আপনার অঞ্চলের আইনের উপর নির্ভরশীল।

privacy@19s-এ অ্যাকাউন্ট আইডি সহ ইমেইল করুন অথবা লাইভ চ্যাটে জানান। যাচাই সম্পন্ন হলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।

হ্যাঁ, ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করা যায়। তবে লবি সেশন ও লগইন অবস্থা ধরে রাখার কিছু ফিচার প্রভাবিত হতে পারে।

প্রযোজ্য নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী ধারণ মেয়াদ নির্ধারিত হয়। মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদ পদ্ধতিতে মুছে ফেলা হয়।

নীতিতে পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হবে। পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।